Судом апелляционной инстанции оставлено без изменения решение Фрунзенского районного суда г. Владимира о взыскании с банка убытков, причиненных недостатками оказанных услуг.

Истец обратилась в суд с иском к банку, указав, что с ее счета, открытого в данной кредитной организации, неизвестным лицом были произведены операции по списанию денежных средств, списание производилось небольшими суммами, операции совершались через незначительный промежуток времени. Общая сумма списанных денежных средств составила более одного миллиона двухсот тысяч рублей. Так как списания производились в ночное время, о проведенных операциях ей стало известно только утром следующего дня. Истец полагала, что банком не обеспечена безопасность ее денежных средств от необоснованного списания, следовательно, банковские услуги оказаны некачественно.

В судебном заседании представитель банка полагал, что потребитель сам виновен в списании денежных средств, поскольку передал неустановленным лицам доступ к электронным средствам платежа.

Удовлетворяя требования истца, суд исходил из того, что банк является более квалифицированной стороной, которая имеет средства и способы предотвращения необоснованного списания денежных средств со счета клиента, и обладает постоянным и круглосуточным доступом к банковскому счету истца и правом приостановления осуществления операций. Произведенные операции обладали всеми признаками несанкционированных клиентом, и в силу закона банк обязан был приостановить их совершение, что своевременно сделано не было.

Решением суда с банка в пользу истца взысканы убытки, причиненные недостатками оказанной услуги, в сумме 1219113 рублей 14 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 45107 рублей 19 копеек, денежную компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей 00 копеек и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 330000 рублей 00 копеек.

Апелляционным определением Владимирского областного суда от 14 февраля 2024 года решение суда первой инстанции оставлено без изменения.